환불 및 취소 정책

더씽커(이하 “회사”라 합니다)는 관련 법령 및 상품의 특성에 따라 환불, 취소, 교환, 반품 요청을 처리합니다.

시행일: 2026년 7월 19일

1. 결제 취소 및 환불 신청

이용자는 상품 구매 후 환불 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

환불 및 취소 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

• 상호명: 더씽커
• 이메일: thethinkerbooks@gmail.com
• 고객센터: 사이트 내 문의 페이지

2. 실물 교재의 청약철회 및 환불

실물 교재의 경우, 이용자는 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

다만 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
5. 상품 상세페이지 또는 구매 과정에서 환불 제한 사유가 사전에 고지된 경우

3. 디지털 상품의 환불

PDF, 전자책, 다운로드 자료 등 디지털 상품은 콘텐츠의 특성상 결제 후 파일 제공, 다운로드, 열람 또는 접근 권한 부여가 시작된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

다만 다음 각 호의 경우에는 확인 후 재제공, 교환 또는 환불을 진행할 수 있습니다.

1. 제공된 파일이 손상되어 정상적으로 이용할 수 없는 경우
2. 구매한 상품과 다른 파일이 제공된 경우
3. 상품 상세페이지의 표시·광고 내용과 현저히 다른 콘텐츠가 제공된 경우
4. 회사의 책임 있는 사유로 콘텐츠 제공이 불가능한 경우

4. 교환 및 반품

실물 교재의 파본, 오배송, 인쇄 오류, 배송 중 훼손 등 회사 또는 배송 과정의 책임 있는 사유가 있는 경우 회사는 교환, 재배송 또는 환불을 진행합니다.

이용자의 단순 변심에 따른 반품 또는 교환의 경우, 반환에 필요한 배송비 등 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

반품 또는 교환을 원하는 경우 이용자는 고객센터 또는 이메일을 통해 회사에 요청하여야 합니다.

5. 환불 처리 방법

환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리합니다.

단, 결제수단 또는 결제대행사 정책에 따라 실제 환불 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

계좌 환불이 필요한 경우 회사는 환불 처리를 위하여 예금주, 은행명, 계좌번호 등 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

6. 환불 금액 산정

환불 금액은 상품의 제공 여부, 이용 여부, 다운로드 여부, 배송 여부, 반품 상태, 관련 법령 및 결제대행사 처리 기준에 따라 산정됩니다.

실물 교재가 이미 발송된 경우, 환불 시 왕복 배송비 또는 반품 배송비가 공제될 수 있습니다.

디지털 상품이 이미 제공되었거나 다운로드된 경우, 콘텐츠 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.

7. 이벤트, 할인, 쿠폰 상품

이벤트, 할인, 쿠폰, 패키지 상품은 상품별로 별도의 환불 기준이 적용될 수 있습니다.

이 경우 상품 상세페이지 또는 구매 과정에서 별도로 안내한 기준을 우선 적용합니다.

8. 부정 이용 및 무단 배포

회사의 교재, PDF, 전자책, 학습자료 등 콘텐츠를 무단 복제, 공유, 배포, 판매, 2차 가공하거나 제3자에게 제공하는 행위는 금지됩니다.

부정 이용, 무단 복제, 무단 배포, 계정 공유 등이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 환불이 제한될 수 있습니다.

필요한 경우 회사는 관련 법령에 따라 민·형사상 조치를 취할 수 있습니다.

9. 문의처

환불, 취소, 교환, 반품과 관련한 문의는 아래 연락처로 접수해 주세요.

• 상호명: 더씽커
• 이메일: thethinkerbooks@gmail.com
• 고객센터: 사이트 내 문의 페이지

본 환불 및 취소 정책은 2026년 6월 20일부터 시행합니다.